Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Joeba
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van digitale en fysieke producten, en op reisadvies/reisinformatie (informatiediensten). Voor retraites en groepsreizen die door Joeba worden georganiseerd gelden onze Reisvoorwaarden.
Welke voorwaarden gelden voor jou?
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor:
- Reisadvies en reisinformatie (informatiediensten waarbij je zelf boekt)
- Digitale producten (e-books, reisgidsen)
- Fysieke producten uit de webshop
Neem je deel aan een retraite of groepsreis die Joeba organiseert? Dan gelden de Reisvoorwaarden en de garantieregeling van STO Garant.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Joeba: de eenmanszaak Joeba, gevestigd te Nederland, aanbieder van reisgerelateerde producten en informatiediensten.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Joeba.
- Digitale producten: e-books, reisgidsen en andere digitale content aangeboden door Joeba.
- Fysieke producten: reisgerelateerde artikelen verkocht via de webshop van Joeba.
- Reisadvies/reisinformatie: informatiedienst waarbij Joeba reisinformatie samenstelt en de klant zelf de boeking verzorgt bij derden.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Joeba en de klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- De verkoop van digitale en fysieke producten via de webshop van Joeba
- Reisadvies en reisinformatie (informatiediensten)
Let op: Voor retraites en groepsreizen die door Joeba worden georganiseerd gelden de Reisvoorwaarden. Deze reizen vallen onder de garantieregeling van STO Garant.
Door een aankoop te doen of reisadvies af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Reisadvies en reisinformatie
Joeba biedt reisadvies en reisinformatie als informatiedienst. Dit houdt in:
- Joeba zoekt reisinformatie voor je uit op basis van jouw wensen en stelt een uitgewerkt reisadvies samen.
- Je ontvangt alle benodigde informatie om zelf je reis te boeken bij derden (hotels, vliegmaatschappijen, touroperators, etc.).
- Joeba is niet verantwoordelijk voor de boekingen die je zelf maakt bij derden.
- Het reisadvies is een informatiedienst; de pakketreizenwetgeving en STO Garant zijn niet van toepassing.
- Het reisadvies is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder toestemming van Joeba.
Belangrijk: Reisadvies is een informatiedienst. Joeba boekt niet voor je en is geen reisorganisator voor deze dienst. De garantieregeling van STO Garant is niet van toepassing op reisadvies.
Artikel 4 – Digitale producten (e-books en reisgidsen)
Voor de verkoop van digitale producten geldt:
- Na betaling ontvang je toegang tot het digitale product via e-mail of download.
- Digitale producten zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Doorverkoop, verspreiding of commercieel gebruik is niet toegestaan.
- Het intellectueel eigendom van alle digitale producten berust bij Joeba.
- Herroepingsrecht: Conform de wet heb je bij digitale producten geen herroepingsrecht zodra de download is gestart of het product is geleverd, mits je hier vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.
Artikel 5 – Fysieke producten
Voor de verkoop van fysieke reisgerelateerde producten geldt:
- Producten worden verzonden na ontvangst van betaling.
- Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren.
- Herroepingsrecht: Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgaaf van reden ontbinden. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behoudt Joeba zich het recht voor de levering op te schorten.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Joeba is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Schade door overmacht
- Schade door onjuist gebruik van producten of reisadvies
- Boekingen bij derden die je zelf hebt gemaakt op basis van reisadvies
- Annuleringen, wijzigingen of problemen bij door jou geboekte diensten van derden
De totale aansprakelijkheid van Joeba is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of dienst is betaald.
Artikel 8 – Overmacht
In geval van overmacht (waaronder ziekte, natuurrampen, pandemie, overheidsmaatregelen, technische storingen) is Joeba niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Joeba zal in overleg met de klant naar een passende oplossing zoeken.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle content op de website van Joeba, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, e-books, reisgidsen en reisadviezen, is eigendom van Joeba of haar licentiegevers. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 10 – Privacy
Joeba verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij omgaan met je gegevens.
Artikel 11 – Klachten
Klachten over producten of diensten kun je indienen via e-mail. Joeba streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Als een klacht meer tijd vergt, ontvang je een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Joeba is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.
Artikel 13 – Wijzigingen
Joeba behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande klanten hiervan op de hoogte gesteld.
Laatst bijgewerkt: januari 2025